Formateur et Conseiller clients h/f

Société : DOLIST

Créée en 2000, DOLIST, grace à un savoir-faire reconnu au plan national dans le monde de l'email marketing, connaît une croissance régulière mais rapide.

Pour évoluer dans un cadre de travail agréable au sein d’une équipe dynamique et expérimentée.

Nous recherchons:

Poste

FORMATEUR et CONSEILLER CLIENTS h/f

Un CDI basé à Mérignac, près de Bordeaux (33).

Votre mission

Au sein de l’équipe formation / support clients, vous réalisez en priorité des formations et accompagnez nos clients dans l’utilisation de notre plateforme SAAS.

A l’écoute de leurs besoins vous êtes force de propositions techniques ou de prestations.

Enfin, vos connaissances en HTML vous permettent de détecter les erreurs de code afin d’optimiser l’affichage des messages.

Le poste:

Rattaché(e) au responsable Formation & Support, vous êtes en relation permanente avec nos clients pour les former et les aider à utiliser la plateforme d'e-mailing :

• Vous réalisez des téléformations à l'utilisation de la plateforme

• Vous réalisez des formations en face à face pour les utilisateurs

• Vous participez à la création et à l'amélioration des supports de formation

• Vous assistez les utilisateurs par téléphone, e-mail, chat

• Vous participez à l'évolution des dispositifs d'assistance aux clients : documentations, centre de ressources, faq, outils de prise de contrôle à distance, de webconférences...

• En contact permanent avec les utilisateurs de notre plateforme, vous faites remonter les besoins, anomalies aux services techniques concernés.

Poste sédentaire avec des déplacements à prévoir, notamment lors des formations chez les clients.

Rémunération : selon profil de 20 à 26 k€.

Tickets Restaurant et Mutuelle.

Profil

De niveau bac+2 en e-marketing, e-communication vous justifiez de connaissances pratiques dans l’e-mailing (une première expérience significative sera appréciée).

Passionné(e) par le web et l'innovation digitale, vous êtes de nature créative, volontaire, dynamique, vous aimez le travail en équipe et vous savez communiquer. Vous êtes à même d’interpréter, de comprendre et de répondre aux besoins de différents interlocuteurs.

Une expérience significative dans la relation client ou / et la formation serait un plus.

Techniquement vous justifiez de :

• Maîtrise de la mise en page HTML et des CSS.

• Maîtrise de l’utilisation de Dreamweaver.

• Maîtrise de la suite Office.

• Une connaissance de Photoshop et des CMS serait un plus

Envoyez votre CV et lettre de motivation à job@dolist.net sous référence EMP FORM FCC