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08.11.2016

Le numérique facilite la recherche d'emploi, mais ne remplace pas la relation humaine

Le numérique est un immense facilitateur dans la recherche d'emploi, mais il n'est pas encore le meilleur moyen de trouver ou retrouver un emploi, contrairement aux relations personnelles. Analyse d'un sondage CSA pour le Conseil d'Orientation de l'Emploi sur le recrutement à l'heure du numérique.

«Sans internet, on n'a aucune chance de trouver du travail…», qu'ils soient chômeurs ou salariés, 6 français sur 10 sont de cet avis. Même si la recherche d'emploi s'appuie d'abord sur les outils numériques, Pôle emploi reste toutefois un point de contact privilégié pour les demandeurs d’emploi : au niveau national, ce sont 61% des demandeurs d'emploi et 50% des salariés qui en font leur contact privilégié. Toutefois les relations personnelles et le réseau demeurent les premiers canaux : 27% des salariés ont trouvé leur emploi grâce à leurs relations personnelles et professionnelles.

Une utilisation du numérique très différente selon les publics

C'est donc un paysage extrêmement contrasté que dévoile le sondage CSA COE. D'abord parce que personne n'utilise internet de la même manière, les pratiques évoluant selon l'âge ou la profession. Qu'ils soient chômeurs ou non, ce sont d'abord les moins de 30 ans qui utilisent les méthodes numériques dans la recherche d'emploi : 30 % des jeunes salariés contre 24% des salariés au global utilisent le numérique, et parmi eux 44% se servent des réseaux sociaux professionnels contre 39% de la population. La différenciation est en revanche plus forte en fonction de la catégorie socio professionnelle : 73% des chômeurs CSP+ contre 47% de l’ensemble des chômeurs utilisent les réseaux et internet. Parmi eux, on recense 90% de cadres et professions libérales, soit le double de la moyenne de la population étudiée.

Les  cadres et les professions intermédiaires semblent plus souvent retrouver un travail par les moyens numériques que les autres (10% contre 5% en moyenne), mais pour eux, les relations personnelles se sont avérées le meilleur moyen de trouver un travail. C'est particulièrement vrai pour les plus de 50 ans (39% ont retrouvé un travail par les relations personnelles) ou les salariés des petites entreprises (35% pour les entreprises de moins de 10 salariés).

Internet est d'abord un gain de temps et d'argent

Le sondage montre surtout que le numérique est vécu comme un «passage obligé». En effet, les Français estiment majoritairement que «les recruteurs sont beaucoup plus réceptifs aux candidatures en ligne qu’aux candidatures papier» et que l’on trouve plus facilement sur internet des offres d'emploi qui conviennent (48% des salariés et 44% des chômeurs) ; ce meilleur ciblage permet de faire baisser les coûts de la recherche et de trouver plus rapidement. Internet reste donc un facilitateur, un moyen de gagner du temps et de l'argent dans sa recherche d’emploi. L'attente vis-à-vis de l'offre numérique se précise néanmoins autour d’une plus grande lisibilité des offres disponibles sur internet (fiabilité, concurrence, mise-à-jour etc.).

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La Bonne Formation, une nouvelle application

Accessible via l’Emploi Store, la Bonne Formation s’adresse aux demandeurs d’emploi les plus autonomes dans l’univers numérique. Elle constitue une réponse à trois difficultés rencontrées par les demandeurs d’emploi. Reprenant le catalogue de l’Inter Carif (Centre d’animation, de ressources et d’information sur la formation), elle permet de trouver l’offre de formation proposée dans leur région et d’évaluer son l’efficacité en matière de retour à l’emploi. Elle confronte la formation avec le marché du travail, en donnant accès aux offres d’emploi en lien avec la formation visée. Enfin, elle donne des informations sur les modalités de financement et les démarches à effectuer. A noter : deux nouveaux outils sont également disponibles sur l’Emploi Store : «Valoriser sa formation et les acquis de son expérience (VAE)» et «Comment financer sa formation ?». 

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